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                服务支持



                (一)、服务理念

                服务原则:秉承以用户为中心的∑服务理念,创建全程无忧的服务◥品牌。

                服务宗旨:让客户省心、让←用户放心

                服务目标:致力于为用户提供高品质的净水产品的体验与服务,让生活更美好。

                服务标准:统一的服务『理念,统一的服务形像,统一的服务∮流程,统一的服务培训。

                服务承诺:规范化、个性化、专业化、亲情化


                (二)、服务热线
                格美汇净水器全国24h免费服务热◢线 400-8018-531
                格美水器
                全国24h免费售后维修 400-699-9090
                格美水器
                净水器合肥营销中心  


                (三)、产品保※修政策
                一、产品保╳修政策

                1、根据国家《部分』产品修理↘、更换、退货责任规定》(新三包规定)凭有效三包凭证和满足保修条件Ψ 的不同产品实施一年、二年、三年保修(不含滤网、滤芯等消耗材料),终身提供维★修服务。

                整机保修年限↘ 主件类型 上门服务 收费明细 参考价
                压缩机1年 净水器(压缩机) 1年内免费维护,其他超出〓范围按当地市场价
                200~400元/工单;零部件另收费。

                二、保修◥期界定:

                1、以有效保修凭证的开具日期作为保修期的起始日期;

                2、没有有效保修凭证『的,以出↑厂日期起,按正常保修期延长三个月作为产品实际保修▓期;

                3、若既无有效保修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为保修「期的起始日期。

                三、保修凭证:

                售后服务有效保修凭证为商☆用发票、机打小票或有效收据。

                为了▅方便产品维修,请保留产品外包※装半年以上。

                备注:额╲外添加材料,需按第九节保外⌒维修检测修理费第二条材①料费标准定义执行协商收取,其他人工作业收费项目按当地市场价协商收→取;

                四、特殊性保修政策汇总:

                1、压缩机免费包修1年,其它产品则一律包修半年;

                2、样品机、处理打折机(等外品) 整机包修ξ一年,外观不包修,不包退换。(样品机、处理机是指发票、包∏修卡或机体上已注明“样品机”、“处理品”等字样的);

                3、网购机享受正常产品保修政策,如需退换须与网购商联系退换,不提供异Ψ地退换货服务;

                4、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

                5、包装箱以外所有附件及△安装辅材由用户自费购买,自购材料不保修,网点提供的安装材料包修一年;

                6、附件和易耗品不包修。例:滤芯、水龙头等不包修。

                五、下列情况不属于免费保修服务范围

                1  消费者因使用、维护、保管不当或自行拆装而造成损坏的;

                2  非本公司和代理商签约的特约技术服务网点装拆修理而造成损坏的;

                3  无保修卡及有效发票或购买凭证,且无法证明属于保修期内的。

                4  保修卡或有效凭证被涂改的以及发票型号与维修产品型号不符;

                5  由于不可抗拒力自然环境造成◥损坏的;

                6  超过产品保修期限的。

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